ok37-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ok37 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ok37 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ok37 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের ওয়েবসাইট ok37.lat ব্যবহার করে অথবা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি ok37-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট প্রচারমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- গেমিং পছন্দ ও স্ব-নির্ধারিত সীমা সম্পর্কিত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগ-ইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস
- লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম এবং পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ok37 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ শর্ত পূরণ)
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে
- ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) পরীক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার উন্নতি
- আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্রচার সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা ও স্ব-নির্ধারিত সীমা বাস্তবায়ন
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
৪.১ আমরা কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি
ok37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ
- আইটি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী
- আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা আদালতের আদেশ পালনে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
৪.২ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা
যে সকল তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা কাজ করি, তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে থাকে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের নির্দেশনার বাইরে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবে না।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
ok37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আবশ্যক। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘতর মেয়াদে রাখা হতে পারে।
৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় ok37 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন অনুযায়ী" নীতিমালায় সীমিত
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৬. কুকি নীতি
৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ok37 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
- বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও প্রদর্শনী সেটিংস মনে রাখার জন্য
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে এটি করলে ok37-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
ok37-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় বাদে)
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
- বিপণন যোগাযোগে আপত্তির অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে আসতে পারবেন
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ok37 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৯. বিপণন যোগাযোগ ও অনুমতি
৯.১ প্রচারমূলক বার্তা
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ok37 আপনার সঙ্গে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে:
- নতুন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে আপডেট
- নতুন গেম ও পরিষেবার পরিচিতি
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি
৯.২ সম্মতি প্রত্যাহার
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সংক্রান্ত অপরিহার্য বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
ok37 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি ok37.lat/privacy-policy পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০.২ অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতি ok37-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত। পারস্পরিক বিরোধপূর্ণ ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ